人材派遣を活用して、タスク・シフトと業務負担の軽減を実現｜岡山市立市民病院様

活用サービス：人材派遣

「断らない救急」を掲げ、地域住民の生命と健康を守る「最後の砦」としての重要な役割を担う岡山市立市民病院は、
一般的な内科、外科から専門的な医療サービスまで、幅広く質の高い医療を提供している。
同院では、看護補助者や事務スタッフなどの職種において、キャリアプランニングの派遣スタッフが20名以上活躍している。
その中でも、診療報酬改定を背景に派遣させていただいているのが夜間看護補助者である。
今回、夜間看護補助者の確保が必要となった背景の詳細、キャリアプランニングにご依頼いただいた経緯、人材派遣サービス導入後の効果などについてお話をうかがいました。

―岡山市立市民病院の特徴や地域における役割を教えてください。

（森永様）岡山市立市民病院は地域住民のための病院であり、救急医療の「最後の砦」として重要な役割を担っています。
当院はもともと岡山市によって設立された自治体病院で、平成26年に地方独立行政法人化されました。
私たちは、どのような状況であっても救急の需要があれば受け入れを拒否しないという「断らない救急」の方針を掲げており、常に地域の皆さんにとって必要不可欠な存在でありたいと思っています。

―森永様、吉水様、それぞれ担当されている業務について教えていただけますか？

（森永様）私は、人事に関する業務を主に担当しています。
具体的には、職員の採用や派遣スタッフの配置、給与計算、勤務管理、労務管理、職員からの働き方に関する相談対応などをおこなっています。
日々さまざまな職員や応募者と関わるため、しっかりと目を見て話をし、ちょっとした視線の動きや仕草から相手の気持ちや考えを汲み取るよう努めています。
（吉水様）私は副看護部長として、看護職員の補助的業務をおこなう看護補助者の管理業務を担当しています。
限られた人員で業務をおこなう必要があるので、みんなで協力し合い、効率的に働けるよう、性格や性質を考慮して配属をおこなっています。

タスク・シフトのため、夜間看護補助者として派遣を活用

―現在、キャリアプランニングから夜間看護補助者を多数派遣させていただいておりますが、サービス導入に至ったきっかけをお聞かせいただけますか？

（森永様）導入のきっかけは、2024年4月に施行される「医師の働き方改革」です。これによって医師の業務量見直しのため、
医師の業務の一部を医師以外の職員に移管（タスク・シフト）することになることから、看護職員の業務負担が増えることは明らかでした。
そこで、診療報酬改定においても重要課題とされている夜間看護補助者を配置することで、
看護職員の負担軽減と業務分担および協働につながればと考えました。
キャリアプランニングにお願いした理由は、以前から日勤帯の看護補助者や他職種の人材派遣でお世話になっていたからです。
働いてくれているスタッフさんたちが長く安定就業してくれていますし、担当者さんが「いつまでに●名派遣してほしい」という
こちらからの要望に確実に応えてくれていたため、安心してお任せできると考え、依頼することにしました。

―人材派遣サービス導入後の効果はいかがでしたか？

（吉水様）以前は夜勤帯には看護職員しか配置していなかったのですが、夜間看護補助者が検査のための移送やオムツ交換補助、
薬や点滴の運搬、病棟の環境整備など、さまざまな業務をサポートしてくれるので、看護師の業務負担が減りとても助かっています。

人材のプロならではのマッチング

―マッチングについてはいかがですか？

（森永様）非常に良いですね。キャリアプランニングの派遣スタッフの方は、当院が求める人物像に合致していることがほとんどです。
看護補助者に関して言うと、人と関わることが好きであること、周りのメンバーとしっかりコミュニケーションを取りながら「協働」できることが必要だと考えています。
キャリアプランニングはそこを踏まえて人材をマッチングしてくれているのが分かります。
時には、一見関係なさそうな経験をお持ちの方でも、当院で発揮できそうなスキルをプロならではの視点でマッチングし、派遣してくれます。

「必要な人材を、必要なときに」を実現してくれるパートナー

―キャリアプランニングからのフォロー体制はいかがですか？また、担当者の印象も教えてください。

（森永様）こちらから「すぐに勤務できる方はいる？」「来週から●名お願いしたいのだけど…」と無理をお願いすることもあるのですが、
いつもスピード感を持って対応してくれるので大変ありがたいです。
（吉水様）キャリアプランニングの担当者さんは、いつも丁寧に対応してくれています。
派遣スタッフの更新時期には状況を細かく報告してくれたり、退職者が出た時にすぐに新しい人材を探してくれたりと、とても助かっています。
また、普段から派遣スタッフへの声掛けやフォローも積極的におこなってくれており、スタッフの皆さんとも良い関係性が築けていると思います。

―最後にキャリアプランニングのサービス導入を検討されている方へメッセージをお願いします。

（森永様）キャリアプランニングといえば、困ったときに「丁寧かつ迅速な対応」をしてくれるという点が大きな魅力です。
また、これまでの実績から、依頼すればこちらの要望に確実に応えてくれるだろうという安心感もあります。
キャリアプランニングの担当者さんは、思いがけない視点から期待以上の提案をしてくれることもあるので、
人材派遣サービスの導入を検討されている企業様には、人材のプロフェッショナルであるキャリアプランニングをおすすめしたいです。

掲載情報は、2024年2月時点の情報です。

［会社概要］
独立行政法人　岡山市立総合医療センター　岡山市立市民病院
事業内容　医療機関
所在地　〒700-8557　岡山県岡山市北区北長瀬表町3-20-1
ホームページ　https://www.kawanishi-md.co.jp/kw/
従業員数　約1,000名